В свете сегодняшних моих сториз. Что влияет на выбор услуг?
Недавно мы с ребёнком ушли из бассейна, куда ходили с рождения, и нажили проблему выбора: куда пойти с трёхлеткой, чтобы было нескучно и полезно. Ужасно не хотелось уходить, но причина была очень серьёзная. Настолько, что пришлось.
Специалистов по детскому плаванию в городе много. И когда все конкуренты профи (а по факту — пока не попробуешь, не узнаешь) на выбор влияют всякие мелочи.
Для меня это:
1️⃣ транспортная доступность — я редко когда еду на другой конец города за услугой. Практически никогда. Трудовая и «базарная» миграция — неэкологично.
2️⃣ наличие парковки — даже самый фильдеперсовый супермагазин или супербассейн без парковки проиграет менее фильдеперсовому, но с удобным паркингом.
3️⃣ грамотность специалистов — тот самый русский язык. В фирме всё должно быть прекрасно — и сайт, и соцсети, и речь.
4️⃣ отсутствие выбешивающей рекламы — ну, тут без комментариев (особенно, в адрес Мегафона на ТВ и Зубного Стандарта по радио)
5️⃣ адекватность человека «на том конце провода». Не раз сталкивалась с унижениями и оскорблениями подписчиков от представителя компании (чаще этим грешат, конечно, диреХтора, которые сами ведут странички). Даже если в мой адрес ничего не прозвучало, я стараюсь закрыть и забыть. Потому что рано или поздно эта волна захлестнёт и меня, а я тонкочувствующая натура, мне меня надо беречь))
Ну и вопрос самых тонких материй — это, конечно, навязчивость. Тут вот не угадаешь. С трудом сдержалась и не сделала ♂️, когда зашла в ювелирку, и мне сразу: «тут у нас представлены украшения из серебра». А то я вот не вижу, что у вас ВЕСЬ отдел — украшения ТОЛЬКО из серебра)) Ладно, может, кто и заходит не видит, всякое бывает. Своим внезапным голосом консультант меня просто напугала)) Я ценю, если мне просто отвечают на вопросы, которые возникли (не советуя при этом «обращаться, если возникнут вопросы»)
Вернусь к плаванию. Нашли другой басс, пока ходим. Мне нравится не всё. Но парковка ок и тренер ок , иначе б не ходили.
Как вы выбираете? Не говорю про основное (качество там, профессионализм и тд). Есть пунктики?))
